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¿Cómo reservo el apartamento?
Vaya a nuestra página de reservas online, o envíenos un mensaje con las fechas que desea y el número de personas a booking@madridapart.com y nos pondremos en contacto con usted en breve. También puede llamarnos por teléfono al (+34) 911-250-110. Volver arriba

¿Cuánto tengo que pagar para confirmar la reserva?
Una vez hayamos confirmado disponibilidad para las fechas que desea, deberá pagar por adelantado un depósito del 15% del total para garantizar la reserva. Volver arriba

¿Cómo pago el depósito?
Puede pagar el depósito online con tarjeta de crédito. También puede hacerlo mediante transferencia bancaria, pero en este caso será responsable de asumir todas las comisiones bancarias. Volver arriba

¿Es seguro pagar por internet?
Utilizamos PayPal para procesar los pagos con tarjeta de crédito. PayPal es la compañía de pagos por internet más grande del mundo, y sus transacciones son completamente seguras. Pulse sobre el icono de PayPal para más información acerca de PayPal. Volver arriba

¿Cuándo tengo que pagar la cantidad restante?
Deberá pagar la cantidad restante en efectivo en el momento de su llegada al apartamento. Volver arriba

¿Hay que depositar una fianza?
A su llegada al apartamento deberá depositar una fianza en efectivo. Si su estancia es de más de un mes, le podremos pedir una fianza mayor que la que figura en la página descriptiva de cada apartamento. La fianza le será devuelta a su salida una vez hayamos comprobado que no hay daños. Volver arriba

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Aceptamos tarjetas de crédito para el pago del depósito por adelantado. El resto ha de ser pagado en efectivo a su llegada. Sin embargo, bajo circunstancias especiales y con autorización previa, podemos aceptar el pago de la cantidad restante y de la fianza con tarjeta de crédito, pero dicho pago estará sujeto a un recargo del 3%-4%. Volver arriba

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Puede cambiar las fechas de su reserva si hay disponibilidad, pero ésta será considerada una reserva nueva, y el depósito no será devuelto. Si cancela una reserva, el depósito no será devuelto. Volver arriba

¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Si el contrato de alquiler se hace a nombre de un particular, el precio incluye todos los impuestos. Si el contrato de alquiler se hace a nombre de una empresa, estará sujeto a un IVA del 16% sobre el precio anunciado. Volver arriba

¿Cuál es el procedimiento de entrada y salida del apartamento?
En la sección de llegada y salida encontrará una descripción de cómo se realizará la entrada y salida del apartamento. Volver arriba

¿Puedo traer animales de compañía?
Los animales de compañía están permitidos únicamente bajo previo consentimiento, y se le podrá cobrar un cargo adicional y una fianza adicional. Por favor póngase en contacto con nosotros si desea traer su mascota. Volver arriba

¿Disponen de cuna para bebés y de silla alta?
Algunos apartamentos disponen de cuna de viaje y de silla alta para niño si las solicita en el momento de hacer la reserva y con un cargo adicional de 30 euros. Consulte la descripción de cada apartamento para mayor información. Volver arriba

¿Qué servicios de limpieza proporcionan?
El apartamento estará completamente limpio a su llegada. Si durante su estancia desea limpieza adicional, ésta puede ser contratada por un coste adicional. Volver arriba

¿Proporcionan sábanas y toallas?
Sí, proporcionamos un juego de sábanas y toallas por persona. Si durante su estancia desea que le cambiemos las sábanas y toallas, podrá contratar este servicio bajo un coste adicional. Volver arriba

¿Hay internet en los apartamentos?
Muchos de nuestros apartamentos disponen de una conexión gratuita WiFi (sin hilos) de banda ancha a internet, y puede traer su propio ordenador portátil para conectarse. Algunos de nuestros apartamentos también disponen de un ordenador con acceso a internet. Lea la descripción de cada apartamento para comprobar si ofrece acceso a internet. Volver arriba

¿Puedo usar el teléfono para hacer llamadas internacionales y a móviles?
Si el apartamento tiene teléfono, pude usar su propia tarjeta telefónica para llamar a números internacionales y móviles. Las tarjetas telefónicas de prepago pueden comprarse en muchos quioscos y tiendas de alimentación. Podrá utilizarlas con el teléfono que se encuentra en el apartamento marcando un número de acceso gratuito. Las llamadas nacionales a números fijos son gratuitas. Volver arriba

¿Tienen servicio de almacenaje de equipaje?
Sentimos no disponer de servicio de almacenaje de equipaje. Sin embargo, puede dejar su equipaje en el apartamento mientras éste se limpia y hasta que lleguen los siguientes huéspedes. Además, la compañía Spain Storage ofrece un servicio de almacenaje de equipaje cerca de la Puerta del Sol. (Es necesario llamar con antelación al 91-521-7934 / 669-804-530 para concertar la hora de recogida del equipaje.) La estación de tren de Atocha también tiene consignas de equipaje para uso público. Volver arriba

¿Se encuentran los apartamentos en zonas seguras?
Todos nuestros apartamentos están ubicados en zonas seguras de Madrid. Sin embargo, como en cualquier ciudad grande, le aconsejamos que tenga cuidado con sus objetos personales, especialmente en situaciones en las que haya aglomeraciones de gente. Tengo mucho cuidado cuando viaje en metro, pues hay carteristas que intentan robar a turistas desprevenidos. Volver arriba

¿Cuáles son las condiciones de reserva de Madridapart?
Aquí encontrará nuestras condiciones de reserva. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Volver arriba

Si tiene más preguntas póngase en contacto con nosotros y le responderemos en breve.